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LA PERSONA
CICLO MOTIVACIONAL
TEORÍA DE MASLOW
- Una necesidad satisfecha deja de ser motivadora porque no genera comportamientos.
- El individuo nace con un conjunto de necesidades de orden menor (fisiológicas) que son innatas o hereditarias.
- A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de necesidades (de orden mayor).
- Aparecen gradualmente necesidades más elevadas:sociales, de estima y de autorrealización.
- Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más elevadas necesitan uno mucho más largo.
TEORIA DE LAS NECESIDADES
VENTAJAS
- Importancia de identificar las necesidades de cada uno
- Percatarse que ofrecer más de la misma retribución puede tener un impacto decreciente en la motivación
LIMITACIONES
- No se puede ofrecer oportunidades de autorrealización a todos
- No se comprobó la existencia de estos 5 niveles
MOTIVACIÓN DE EMPLEADOS
PAT físico negativo.
- Poco elegante.
- Es mal visto y puede ser ilegal.
- El empleado puede responder físicamente.
PAT psicológico negativo.
- Crueldad no es visible.
- Es inhibidora, poca posibilidad de reacción.
- Infinita capacidad de aguantar lesiones psicológicas.
- Puede hacer que el sistema lo haga.
- Satisfacción al ego.
- Si se queja: MOI?, Paranoico.
PAT psicológico positivo.
- Zanahoria al burro.
- El jefe no da patadas, el empleado se las da solo.
- Análogo a seducción vs. Violación.
PAT
- PAT (+ ó -) no es motivación. El motivado soy yo, el otro solo hace lo que le digo.
- Motivación es hacer que el otro tenga ganas de hacer el trabajo bien.(Generador vs. batería).
- PAT positivo:
- Reducción de horas de trabajo.
- Espirales de aumento de salario.
- Prestaciones extrasalariales.
- Entrenamiento relaciones humanas.
- Comunicación.
- Comunicación bilateral.
- Participación laboral.
- Asesoría para empleados.
LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES, DE HERZBERG
- Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo.
- Factores de mantenimiento: son las condiciones que rodean al individuo cuando trabaja.Corresponde a la perspectiva ambiental.
- Factores motivacionales:tienen que ver con el contenido del cargo en sí,las tareas.
HERZBERG
- La satisfacción en el cargo es función de los factores motivadores (responsabilidad, autonomía, formulación de objetivos, enriquecimiento del puesto).
- La insatisfacción en el cargo es función de los factores de mantenimiento (salario, beneficios sociales, clima, condiciones físicas y ambientales).
HIGIENE VS. MOTIVACIÓN.
- Motivación/insatisfacción no excluyentes.
- Motivadores distintos a higiene.
- Higiene (externos al trabajo):
- Política empresa.
- Administración.
- Supervisión.
- Relaciones interpersonales.
- Condiciones laborales.
- Salario.
- Prestaciones sociales.
- Categoría.
- Motivadores (intrínsecos al trabajo):
- Realización, logro.
- Reconocimiento de la realización.
- El trabajo en si.
- Responsabilidad.
- Ascenso.
- Desarrollo.
F. HERZBERG (1959)
VENTAJAS
- Puso de manifiesto el poderoso papel de la motivación interna que surge del trabajo mismo
LIMITACIONES
- No existe una distinción absoluta entre los efectos de los dos factores.
- Solo esboza tendencias generales.
DUDANDO?
- Discuta y exponga sus dudas.
- Todavia dudando?
- Haga la prueba.
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
- El grado en que se desea una retribución
- La expectativa acerca que el esfuerzo resulte en un desempeño exitoso
- La posibilidad que el desempeño resulte en una retribución
TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE VROOM
- Se trata de una expectativa de esfuerzo-rendimiento (creencia de que los esfuerzos producen un nivel específico de rendimiento).
- Sostiene que las personas se motivan para que sus comportamientos produzcan resultados valiosos.
- Factores que influyen en la expectativa:
- Autoestima
- Autoeficacia
- Exitos previos en la tarea
- Ayuda recibida del supervisor o subordinados
- Información necesaria para completar la tarea
- Buenos materiales y equipos para el trabajo.
VENTAJAS
- Permite analizar el proceso por medio del cual ocurre la motivación para cada persona
- Alienta a diseñar un ambiente motivacional
LIMITACIONES
- Algunas personas pueden ir más allá de las retribuciones a corto plazo
- Es incompleto. Puede haber mayor variedad de retribuciones en las distintas personas
NUEVA CONCEPCIÓN DE LA MOTIVACIÓN HUMANA (TEORÍA Y)
- El esfuerzo físico y mental en el trabajo es “natural”, y si las condiciones son adecuadas, puede ser fuente de satisfacción
- Las personas pueden poner autocontrol y autodirección para el logro de los objetivos de su trabajo
- Confiar objetivos a las personas es una manera de premiarlas
- Si las condiciones son adecuadas, las personas aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades
- La mayoría de las personas es capaz de imaginar soluciones y resolver problemas, y este potencial es usado sólo parcialmente por las organizaciones
INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES
INTRODUCCIÓN
- Cuando se habla de ARH, se toma en cuenta la administración de personas que participan en las organizaciones.
- Las personas pasan la mayor parte de su tiempo dentro de las organizaciones.
- Cuando más industrializada es la sociedad más numerosas y complejas son las organizaciones.
- Las personas son dependientes de la actividad organizaciional.
- Los orígenes de la ARH se remontan al inicios del siglo XX.
- El concepto de ARH ha ido cambiando a través del tiempo.
- La ARH abarca todos los procesos de gestión de personas.
- Hoy día, no se administran personas, sino que se administra con personas.
- Las personas tienen habilidades técnicas, humanas y conceptuales.
- Las personas, son socios de la organización.
TRES ASPECTOS FUNDAMENTALES
- Las personas son seres humanos profundamente diferentes entre sí.
- Las personas son elementos impulsores de la organización.
- Las personas son socios de la organización.
ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ARH
- El enfoque sistémico de la ARH puede descomponerse en tres niveles de análisis.
- Nivel de comportamiento social (la sociedad como macrosistema).
- Nivel de comportamiento organizacional (la organización como sistema).
- Nivel de comportamiento individual (el individuo como microsistema).
LAS ORGANIZACIONES
- Concepto: Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, cuya cooperación recíproca es esencial para la existencia de aquella.
- Una organización sólo existe cuando:
- Hay personas capaces de comunicarse.
- Están dispuestas a actuar conjuntamente.
- Desean obtener un objetivo común.
COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
- Existen una gran variedad de organizaciones.
- Las organizaciones son muy complejas y poseen las siguientes características:
- Complejidad: difieren de los grupos y sociedades.
- Anonimato: el énfasis es en la actividad, no en las personas.
- Rutinas estandarizadas : para procedimientos y comunicación.
- Estructuras personalizadas no oficiales: organización informal paralela a la organización formal.
- Tendencias a la especialización y la proliferación de funciones: separa las líneas de autoridad de las competencias profesionales o técnicas.
- Tamaño: en función del número de participantes.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
- En nuestra sociedad, la mayor parte del proceso productivo se lleva a cabo en las organizaciones.
- El hombre moderno pasa la mayor parte de si tiempo dentro de las organizaciones.
- Las organizaciones son unidades sociales para lograr objetivos.
- Las organizaciones son sistemas vivos y cambiantes.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
- Todos sistema requiere materia, energía o información obtenida del ambiente.
- Un sistema abierto, tiene entradas, procesa o transforma y tiene salidas o resultados.
ENFOQUE DE KATZ Y KAHN
- Desarrollan un modelo de organización amplio y complejo basado en la teoría de sistemas.
- Características
- Importación – transformación – exportación de energía.
- Sistemas como ciclos de eventos.
- Entropía negativa.
- Información como insumo.
- Estado de equilibrio y homeostasis dinámica.
- Diferenciación.
- Equifinalidad.
- Limites y fronteras.
ENFOQUE DE TAVISTOCK
- Enfoque socio-técnico. Propuesto por psicólogos y sociólogos.
- La organización cumple una doble función:
- Es un sistema tecnológico
- Tareas, instalaciones, equipos, tecnologías, métodos y procesos.
- Sistema Social:
- Las personas y sus características físicas y psicológicas.
CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA SOCIO-TÉCNICO
- Sistema técnico o de tareas.
- Sistema Gerencial o administrativo.
- Sistema social o humano.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
- Las empresas son unidades sociales que persiguen objetivos específicos.
- Su razón de ser es servir a esos objetivos.
- Sus objetivos organizacionales son:
- Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.
- Proporcionar empleo productivo para todos los factores de producción.
- Aumentar el bienestar de la sociedad.
- Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
- Crear un ambiente personal para satisfacer las necesidades humanas básicas.
RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
- La racionalidad esta dada en función de los conceptos de eficiencia y eficacia.
- Eficiencia: Énfasis en los medios.
- Eficiencia: Énfasis en los resultados y fines.
LAS PERSONAS
- Personas como Personas y Personas como recursos
LA NATURALEZA COMPLEJA DEL HOMBRE
- Enfoques para estudiar el comportamiento de las personas:
- El hombre realiza transacciones.
- El hombre dirige su comportamiento a un objetivo.
- El hombre es un sistema abierto.
LA MOTIVACIÓN HUMANA
- La motivación del hombre requiere mucha atención.
- Existen tres premisas que explican el comportamiento humano:
- El comportamiento es causado.
- El comportamiento es motivado.
- El comportamiento está orientado hacia objetivos
EL CICLO MOTIVACIONAL
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
TEORÍA DE DOS FACTORES DE HERZBERG
- Basa su teoría en el ambiente externo y en el trabajo del individuo.
- La motivación de la persona depende de dos factores:
- Factores Higiénicos: Son las condiciones físicas y ambientales del trabajo que rodean al individuo ejm, el salario, los beneficios sociales, las políticas de la empresa, el clima organizacional.
- Factores Motivacionales: Tienen que ver con el contenido del cargo ejm, las tareas y los deberes relacionados con el cargo.
MODELO SITUACIONAL DE VICTOR VROOM
- Su teoría rechaza las nociones anteriores.
- Reconoce las diferencias individuales.
- En cada individuo existen tres factores que determinan la motivación:
- Los objetivos individuales.
- La relación que el individuo percibe entre la productividad y el logro de sus objetivos individuales.
- La capacidad del individuo para influir en su nivel de productividad en la medida en que cree poder hacerlo.
CLIMA ORGANIZACIONAL
- Estado de adaptación que favorece la salud mental.
- Es el ambiente interno existente dentro de la organización.
- Presenta las características de:
- Sentirse bien consigo mismo.
- Sentirse bien con respecto a los demás.
- Ser capaces de enfrentar por sí mismas las exigencias de la vida.
COMUNICACIÓN
- La comunicación es la transferencia de información y significado de una persona a otra.
- Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores.
- Una persona sola no puede establecer comunicación.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Son obstáculos o resistencia a la comunicación entre las personas.
- Las barreras de la comunicación son:
- Personales: derivadas de las limitaciones emocionales y valores del individuo.
- Físicas: interferencias del ambiente donde ocurre la comunicación.
- Semánticas: derivadas de los símbolos utilizados en la comunicación.
EL COMPORTAMIENTO DEL HOMBRE EN LAS ORGANIZACIONES
- El comportamiento del hombre dentro de las organizaciones, presenta las siguientes características.
- El hombre es proactivo.
- El hombre es social.
- El hombre tiene necesidades diversas.
- El hombre percibe y evalúa.
- El hombre piensa y elige.
- El hombre posee capacidad limitada de respuesta.
LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS INDIVIDUALES
RELACIONES DE INTERCAMBIO
CONCEPTO DE INCENTIVOS Y CONTRIBUCIONES
- La interacción entre personas y organizaciones se explica mediante el intercambio de incentivos y contribuciones.
- Incentivo: son pagos hechos por la organización a sus trabajadores.
- Contribuciones: pagos que cada trabajador hace a la organización a la cual pertenece.
EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
- Surge a partir de los conceptos de incentivos y contribuciones.
- Tiene las siguientes características:
- Una organización es un sistema de comportamientos sociales.
- Cada trabajador recibe incentivos a cambio de sus contribuciones.
- Cada trabajador seguirá en la organización si los incentivos son iguales o mayores que las contribuciones que se le exigen.
- La organización seguirá existiendo sólo si las contribuciones son suficientes para proporcionar incentivos en calidad suficiente que estimulen a los trabajadores a realizar contribuciones.
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